社会工作者每日一练(2025年8月17日)

• 1.【多选题】在受理信访事项的过程中，如造成严重后果，信访行政机关责任人应受到处罚的情形是（ ）。
• A.对收到的信访事项不按规定登记的
• B.对收到的信访事项未能及时向社会公布的
• C.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的
• D.对前来反映情况的信访人态度不好的
• E.行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的
• 参考答案：ACE
• 解析：负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反本条例的规定，有下列情形之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分： ①对收到的信访事项不按规定登记的； ②对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的； ③行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的。

• 2.【单选题】陈某一家住在河东县，现准备向乡镇人民政府提出住房救助申请，若申请通过，（ ）审核陈某家庭收入和财产状况。
• A.乡镇人民政府
• B.县级人民政府住房保障部门
• C.县级人民政府财政部门
• D.县级人民政府民政部门
• 参考答案：D
• 解析：教材页码：P68-69 D选项正确。城镇家庭申请住房救助的，应当经由乡镇人民政府、街道办事处或者直接向县级人民政府住房保障部门提出，经县级人民政府民政部门（D选项）审核家庭收入、财产状况和县级人民政府住房保障部门审核家庭住房状况并公示后，对符合申请条件的申请人，由县级人民政府住房保障部门优先给予保障。农村家庭申请住房救助的，按照县级以上人民政府有关规定执行。

• 3.【单选题】劳动能力鉴定主要是鉴定劳动功能障碍程度和( )的等级鉴定。
• A.生活自理障碍程度
• B.智力障碍程度
• C.活动障碍程度
• D.视听障碍程度
• 参考答案：A
• 解析：劳动能力鉴定是指劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定。劳动功能障碍分为十个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。生活自理障碍分为三个等级：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。

• 4.【单选题】劳动保障监察过程中，要求劳动监察部门应在法定的时限内完成监察事项，在具体实施监察时，应尽量缩短时间，提高工作效率，这是遵循了（  ）原则。
• A.保护劳动者权益
• B.公正公开
• C.高效便民
• D.教育与处罚相结合
• 参考答案：C
• 解析：《劳动保障监察条例》第8条规定，劳动保障监察遵循公正、公开、高效、便民的原则。实施劳动保障监察，坚持教育与处罚相结合，接受社会监督。劳动保障监察的法律依据、处理程序、处理结果等内容应向社会公开，接受社会监督。高效便民要求劳动保障监察机构应在法定的时限内完成监察事项，在具体实施监察时，应尽量缩短时间，提高工作效率。教育和处罚相结合则要求各级劳动监察机构在劳动监察过程中，要积极宣传劳动和社会保障方面的法律法规，对违规的用人单位不能以罚代管。

• 5.【单选题】首次将社会建设纳入到全面协调可持续发展的总体格局中，并且较为全面地论述了社会建设的主要任务的是（ ）。
• A.《中共中央关于全面推进社会建设若干重大问题的决定》
• B.《高举中国特色社会主义伟大旗帜，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗》
• C.《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》
• D.《中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题决定》
• 参考答案：B
• 解析：考点：我国关于社会建设的一般性法规与政策。 在十六届六中全会上作出了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，全面提出了构建社会主义和谐社会的目标、要求和任务。在十七大报告中正式提出了经济建设、政治建设、文化建设和社会建设“四位一体”的中国特色社会主义的总体布局，并且将其写入党章。党的十七大报告中首次将社会建设纳入全面协调可持续发展的总体格局中，并且较为全面地论述了社会建设的主要任务。

• 6.【多选题】住房救助的方式有（  ）。
• A.配租公共租赁住房
• B.配租廉租房
• C.发放住房租赁补贴
• D.农村危房改造
• E.安排购买经济适用房
• 参考答案：ACD
• 解析：《社会救助暂行办法》第38条规定，住房救助通过配租公共租赁住房、发放住房租赁补贴、农村危房改造等方式实施。

• 7.【单选题】杨某是某企业的员工，现已怀孕7个月。根据《中华人民共和国劳动法》等相关规定，关于其能享受对女职工的特殊保护的说法，错误的是（  ）。
• A.该企业不得安排杨某延长工作时间
• B.该企业不得安排杨某上夜班
• C.杨某生育享受不少于98天的产假
• D.杨某生育享受不少于158天的产假
• 参考答案：D
• 解析：对女职工实行“四期”保护。对女职工的“四期”保护是指经期保护、孕期保护、产期保护和哺乳期保护。根据《劳动法》和《女职工劳动保护特别规定》，用人单位不得安排处于经期、孕期和哺乳期的女职工从事禁忌劳动范围内的工作。女职工在孕期不能适应原劳动的，用人单位应当根据医疗机构的证明，予以减轻劳动量或者安排其他能够适应的劳动。对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动，并应当在劳动时间内安排一定的休息时间。女职工生育享受98天产假。

• 8.【多选题】下列属于离婚登记必须提交的材料是（  ）。
• A.本人的结婚证
• B.本人的户口簿
• C.居委会出具的双方感情不和的证明
• D.本人的身份证
• E.双方当事人共同签署的离婚协议书
• 参考答案：ABDE
• 解析：《婚姻登记条例》规定，办理离婚登记的男女双方应当出具下列证件和证明材料：(1)本人的户口簿、身份证；(2)本人的结婚证；(3)双方当事人共同签署的离婚协议书。 本题是对离婚登记必须提交的材料的考查，考生只需牢记即可。

• 9.【单选题】保障社区工作者的薪酬待遇是十分重要的，根据《中共中央办公厅 国务院办公厅关于加强社区工作者队伍建设的意见》，社区工作者的薪酬待遇应参照的标准（ ）
• A.当地居民平均工资水平
• B.当地国有企业工作人员平均工资水平
• C.当地全口径城镇单位就业人员平均工资水平
• D.当地公务人员平均工资水平
• 参考答案：C
• 解析：《中共中央办公厅 国务院办公厅关于加强社区工作者队伍建设的意见》明确指出，社区工作者薪酬待遇应参照当地全口径城镇单位就业人员平均工资水平（C选项）。

• 10.【单选题】《意见》指出，要进行社会工作专业教育培训，就要把社会工作专业人才（  ）放在第一位。
• A.专业培训
• B.队伍建设
• C.职业道德建设
• D.专业教育
• 参考答案：C
• 解析：考点：切实加强社会工作专业人才职业道德建设。 进行社会工作专业教育培训，要把社会工作专业人才职业道德建设放在第一位。

• 1.【多选题】对于社会工作者来说，认识自己所在的机构，尤其是行政架构，了解其运行机制是十分重要的，社会工作行政的特征有（ ）。
• A.目标、策略的不确定性
• B.介入过程的持续静态性
• C.资源运用的协调性、合作性和独立性
• D.价值导向性
• E.领导与管理者素质的综合性
• 参考答案：ADE
• 解析：教材页码：P160-161 考点：社会工作行政的特征。 社会工作行政的特征： （一）价值导向性； （二）目标、策略的不确定性； （三）介入过程的持续动态性； （四）资源运用的协调性、合作性和依赖性； （五）领导与管理者素质的综合性。 B选项应是介入过程的持续动态性，故排除； C选项应该是资源运用的协调性、合作性和依赖性，故排除。

• 2.【单选题】艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益，体现的社会工作价值观的操作原则是（ ）。
• A.认可
• B.尊重
• C.独特性
• D.相信人能改变
• 参考答案：B
• 解析：在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。

• 3.【单选题】社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法，以下选项中符合社会工作价值观的是（ ）。
• A.社会工作者为了实现自己的理想与信仰从事社会工作
• B.利己主义，为了自己的薪水与福利选择社会工作
• C.利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标
• D.互惠利他，社会工作者从事社会工作期待日后得到回报
• 参考答案：C
• 解析：教材页码：P10—15 社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公众为自己行动的目标。故C选项正确。ABD选项错误。

• 4.【单选题】小李是一名社会工作者，他从业以来一直致力于对弃儿、残疾儿童救助，及受虐儿童的援助。小李的工作属于社会工作领域中的（ ）。
• A.医疗社会工作
• B.康复服务
• C.儿童服务
• D.社会救助
• 参考答案：C
• 解析：童年是人生中最弱小的阶段，当家庭不能对其进行有效保护时就会产生问题，就需要向他们提供服务。最基本的服务包括对弃儿的救助、对残疾儿童的救助、对受虐儿童的援助、对儿童受教育权的保护、对童工的救助、对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。

• 5.【单选题】下列说法中，关于社会工作价值观和伦理正确的是（ ）。
• A.我国的社会价值观应当符合中国的实际情况，所以无需借鉴国际上社会工作发展的经验
• B.中国的社会工作职业化和专业化是在市场机制中自行发展的
• C.中国的社会工作职业化和专业化具有很强的自下而上的色彩
• D.中国社会处在转型过程中，社会工作的价值观反映了时代的要求和民众的需要
• 参考答案：D
• 解析：我国社会处在转型过程中，社会工作的价值观也应反映时代的要求和民众的需要。A选项后半句错误；B选项应该是在党和政府的直接领导与推动下开展的；C选项应该是中国的社会工作职业化和专业化具有很强的自上而下的色彩。故本题选D。

• 6.【单选题】家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是（ ）。
• A.家庭的关系结构
• B.家庭的成员互动
• C.家庭的既往事件
• D.家庭的亲属关系
• 参考答案：C
• 解析：本题考查社会环境——家庭对人类行为的影响。家庭内互动包括纵向和横向两个方面，纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件对当今家庭成员行为的影响，横向影响主要是家庭成员间的互动对个体行为的影响。

• 7.【多选题】老年人获得社会保障的权利涉及( )等政策。
• A.社会保险
• B.护理保障
• C.社会救助
• D.医疗保障
• E.财产与继承
• 参考答案：ABC
• 解析：老年人获得社会保障的权利涉及社会保险、护理保障、社会救助、社会福利、社会扶养等政策。故选ABC。

• 8.【单选题】社会工作认为，社会问题是指（ ）。
• A.与社会因素有关的问题
• B.生理性的问题
• C.个人无力解决的问题
• D.随社会变迁而发展的问题
• 参考答案：A
• 解析：对社会问题的理解有两种。社会学认为，社会问题是社会上大多数人遇到的某种问题，这些问题影响着他们的正常生活，从而需要改变的社会状况。这种理解强调了该问题较大的影响范围和它对于人们正常生活较深的不利影响。当某一问题影响面比较大而且对人们正常生活的影响比较严重时就成为社会问题。社会工作同意社会学的上述看法，同时认为，社会问题还指那些与社会因素有关的问题，包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而产生的问题。社会问题可能是群体性的问题，也可能是个人性的问题。它是一种消极现象，不利于人们的正常生活和社会的健康发展。社会工作的重要任务和目标就是要解决这些问题。故选A。

• 9.【多选题】社会工作者小霞在写一个关于社区闲散青少年的社会服务方案，首先她要就闲散青少年这个群体进行全面的分析，并对其需要进行评估。一般而言，全面性的问题认识和需要评估过程主要包括（ ）。
• A.认识社区问题
• B.建立目标的优先次序
• C.寻求解决这些问题的资源
• D.开展方案策划
• E.根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序
• 参考答案：ACDE
• 解析：教材页码：P164—166 考点：问题认识和需要评估过程。问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括认识社区问题、寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务。 B选项是目标制定阶段的内容，故排除。 故答案为ACDE。

• 10.【单选题】李明的父亲对其管教非常严厉，动不动就打骂，使李明产生了严重的逃避心理。李明父亲的这种管教属于（  ）。
• A.显功能
• B.隐功能
• C.正功能
• D.负功能
• 参考答案：D
• 解析：教材页码：P6—9 从某一现象所起的作用的基本性质的角度来分，功能可以分为正功能和负功能。 所谓正功能是指系统的某一部分、某一现象所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。比如，可以说，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。 如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。比如，父母对子女过分严厉的管教可能会导致子女的逃避心理，这种管教就是负功能。结合题干描述，“使李明产生了严重的逃避心理”故选D。 显功能：人们可以明显看出或感觉到的作用和效能。 隐功能：人们不易察觉的作用和效能。

• 1.【单选题】2012年2月，国务院发布新修订的《环境空气质量标准》增加了细颗粒物监测指标。社会公众对其具体含义以及有效预防知识知之甚少，为此，医务社会工作者通过展板和单张的形式在社区中开展相关的教育工作。社会工作者运用了公共卫生社会工作的（ ）方法。
• A.健康宣传
• B.慢性病管理
• C.健康管理
• D.传染病预防
• 参考答案：A
• 解析：本题考查公共卫生领域社会工作的主要内容。运用各种宣传手段向公众传播健康理念，使人们树立健康的意识，从而促使人们改变不健康的行为和生活方式，养成良好的生活习惯。借助这一方法，可以降低或者消除影响健康的危险因素，提高人们的自我保健和卫生法律的意识。

• 2.【单选题】社会工作者小李接待了前来求助的王女士母子。王女士告诉小李，儿子小强沉迷网络游戏不爱学习，父母说他也不听，还与父母顶撞。王女士希望小李能帮助她教育小强。小李在确认小强有接受服务的意愿后，与王女士母子签订了初步服务协议。小李的上述做法属于社会工作通用过程中的（ ）。
• A.接触
• B.接案
• C.预估
• D.会谈
• 参考答案：B
• 解析：接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。根据题干签订了初步服务协议，得知属于接案阶段。故答案为B。

• 3.【多选题】妇女社会工作的主要内容围绕的是（ ）。
• A.解决妇女面临的实际困难
• B.维护妇女权益和关注妇女的发展
• C.倡导和促进性别平等和公正的机制建设
• D.完善妇女权益保障制度
• E.用性别视角分析妇女问题
• 参考答案：ABC
• 解析：妇女社会工作的主要内容围绕着三个方面：解决妇女面临的实际困难；维护妇女权益和关注妇女的发展；倡导和促进性别平等和公正的机制建设。

• 4.【单选题】矫正社会工作是强制性监管和人性化服务交织相伴的实务领域，体现了矫正社会工作的（ ）。
• A.特殊性
• B.强制性
• C.复杂性
• D.专业性
• 参考答案：C
• 解析：教材页码：P155-156 在矫正社会工作领域中，服务对象是被司法机关判为有罪并处以刑罚的受刑者，或是被公安机关处以强制戒毒的违法者，对这些服务对象提供的矫正服务具有强制性特征，不以服务对象的主观意愿为前提。当然，即便是强制性的矫正服务，也要体现社会工作人性化的本质特征，要尊重服务对象的人格和尊严，要相信并创造条件促使服务对象改变，体现了矫正社会工作的复杂性。

• 5.【单选题】"益路同行“是一个以体验学习和服务学习为基础的儿童社会工作项目，拟采用成长小组和社区任务完成等方式，培养儿童的社会责任感。下列做法中，符合这一服务目标的是(）
• A.组织社区的亲子运动会
• B.组织儿童参与社区志愿服务
• C.开办网瘾儿童治疗小组
• D.开办人际交往技能教育小组
• 参考答案：B
• 解析：社会责任感是在特定的社会中，每一个人在心理和感觉上对其他人的伦理关怀和义务。一个人要有社会责任感，往往需要具备下面三点品质:第一，坚持道德上正确的主张;第二，坚持实践正义的原则;第三，愿为他人作出奉献和牺牲。具有社会责任感是儿童社会化的重要标志，也是儿童成为合格社会公民必须具备的品质。而上述社会责任感所需的品质很难通过学校的科学知识学习和书本阅读来获得，它需要通过社会的体验来了解和学习。

• 6.【单选题】在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以（ ）为中心。
• A.社会工作者
• B.服务对象
• C.服务机构
• D.服务对象的问题
• 参考答案：B
• 解析：对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的。任何人都不可能是解决所有问题的专家，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以服务对象为中心，了解是什么使得服务对象寻求帮助，运用同感达到听懂服务对象语言表达的目的。

• 7.【单选题】由于婚姻辅导涉及的内容很多，不同的问题可以采取不同的方法。注重夫妻沟通交流方式改善的，就可以运用（ ）。
• A.行为学习理论
• B.性别视角
• C.家庭系统理论
• D.家庭周期理论
• 参考答案：C
• 解析：婚姻辅导是指针对夫妻的婚姻状况而开展的服务活动，涉及夫妻角色的界定、扮演以及相互之间沟通交流方式的改善等。由于婚姻辅导涉及的内容很多，不同的问题可以采取不同的方法。例如，关注夫妻角色学习的，就可以运用行为学习理论作为指导；注重夫妻沟通交流方式改善的，就可以运用家庭系统理论；强调夫妻平等关系的，可以采用性别视角。

• 8.【多选题】随着“全面二胎政策”的实施，一些年轻女性为了照顾孩子，回归家庭，成了全职妈妈，她们负责养育孩子、打理家务，而丈夫则在外工作，成为家庭的经济支柱，这种现象反映出（ ）。
• A.社会发展的必然趋势
• B.传统的性别分工模式
• C.刻板的性别角色定型
• D.女性权益保护的需要
• E.基于性别的合理分工选择
• 参考答案：BCD
• 解析：本题考查妇女社会工作的内容。家庭领域的性别关系既是社会性别关系的微观基础，也是社会性别关系的具体体现。本题中所描述的现象反映出了传统的性别分工模式、刻板的性别角色定型和女性权益保护的需要。(考点：妇女社会工作) 【该知识点内容已过期，为保证试卷完整，故未删除，仅供学员参考】

• 9.【单选题】社会工作在预估阶段需要对服务对象的问题与需要做出解释，所谓解释即是将所获得的有关服务对象系统的资料、直觉及服务对象和社会工作者对需要与问题的认识加以整理和组织，形成概念性的认识，去（ ）。
• A.界定问题
• B.解决问题
• C.解释问题
• D.描述问题
• 参考答案：C
• 解析：考点：分析服务对象的资料并做出预估摘要 分析资料和做摘要的步骤如下： 1．对服务对象的问题与需要作出解释 所谓解释即是将所获得的有关服务对象系统的资料、直觉及服务对象和社会工作者对需要与问题的认识加以整理和组织，形成概念性的认识，去解释问题。在解释清楚的基础上寻求办法去改变问题情境。 2．列出解决问题的目标及先后次序 社会工作者要与服务对象一起界定所要解决的问题，并按照问题的重要性和与目标实现的关联性，将所要解决的问题列出先后次序。 3．决定介入的策略 决定介入策略的原则是多层次介入。 4．撰写预估摘要 有了对问题的分析和介入的策略后就可以准备撰写预估摘要了。预估摘要要清楚表达对服务对象问题的认识，为社会工作者自己和服务对象、社会工作者机构、法庭以及那些与服务对象有关的系统提供关于服务对象需要与问题的准确和详细的信息，作为下一步制订介入计划的可靠依据。

• 10.【多选题】某小区开设了老年电脑兴趣班，有些老人前学后忘，对学习电脑知识没有信心。社会工作者对此情况进行了分析，提出了改进意见。下列做法中，正确的有（  ）。
• A.注意所教知识的实用性
• B.鼓励老年人在家多用电脑练习
• C.减少教学知识点，放缓教学速度
• D.更换新的教学点，增加学习兴趣
• E.调整电脑设置，使老年人看得更清楚
• 参考答案：ABC
• 解析：由题干中老人的情况可知，ABC符合。对于D项，题干中并没有说老人对学习没兴趣，同理E项，老人看不看得清楚没有提及。故D、E排除。

• 1.【单选题】小卢自父母离婚之后，脾气暴躁，时常和同学发生争执，老师难以调解，小卢逐渐被同学排斥，老师对他的行为不满，爸爸经常责骂。社会工作者用系统理论对小卢的问题进行分析，得出小卢的问题是由( )。
• A.早期生活经历引起的
• B.其身心问题与环境问题共同造成的
• C.认知上出现了问题造成的
• D.行为出现偏差引起的
• 参考答案：B
• 解析：服务对象所遇到的问题既有生理、心理根源，也有社会环境方面的原因。社会支持网络薄弱、社会分配制度不公、压迫性社会环境的限制等，都是造成服务对象问题的根源，而服务对象自身的生理、心理问题也是造成其出现问题的因素。在系统理论看来，服务对象的问题最终是由其身心问题与环境问题共同造成的，因此助人过程必须将服务对象放到其所在的系统之中去才能真正为他们提供有效的帮助。题中，小卢脾气暴躁是引发问题的自身因素，父母离婚、老师的不满以及爸爸的责骂则是导致小卢问题的环境根源。

• 2.【多选题】下列选项中关于社会工作理论在社会实务中的预测作用，说法正确的是（ ）。
• A.对谁将成为服务对象作出预测
• B.对求助者可能发生的变化作出预测
• C.对社会工作者提供服务对求助者可能产生的效用作出预测
• D.对影响求助者的各种因素的作用作出预测
• E.对求助者对服务的满意度作出预测
• 参考答案：BCD
• 解析：预测包括几个方面：首先是对求助者可能发生的变化作出预测，其次是对影响求助者的各种因素的作用作出预测，最后是对社会工作者所提供的服务对求助者可能产生的效用的预测。

• 3.【多选题】老张受命进行社会工作督导，那么在督导过程中，老张开展话题的技巧主要有（  ）。
• A.提问
• B.包容
• C.同感
• D.专注地聆听
• E.由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题
• 参考答案：ABDE
• 解析：本题考查督导过程中开展话题的技巧。督导者可以采取五类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题：(1)由简入难。由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题；(2)包容；(3)专注地聆听；(4)提问；(5)保持沉默。

• 4.【单选题】下列各项不属于结案阶段社会工作者为结束服务需要做的准备的是（  ）。
• A.征求服务使用者对服务结束时间的建议
• B.处理服务关系结束后所带来的情感反应
• C.检查结束工作的安排
• D.追踪服务的安排
• 参考答案：D
• 解析：个案管理工作随着合同的终止而结束服务。在结案阶段，社会工作者要为结束服务做好充分准备工作。包括征求服务使用者对服务结束时间的建议；处理服务关系结束所带来的情感反应、检查结束工作的安排以及转介工作的安排情况等。

• 5.【多选题】驻校社会工作者小陈为有人际交往困境的学生开设小组，组员由不同类型的学生构成，以期实现不同类型学生的相互尊重、接纳。小组活动已开展三次，小陈评估后发现，一些组员已经开始意识到自己的问题，有了改变的动机，但小组动力还未形成，组员小强和小刚依然盛气凌人，对同学冷嘲热讽，小组其他组员的情绪受到影响，小陈决定在下次小组活动中，运用直接干预法开展工作。小陈适宜的做法有（ ）
• A.通过自身权威和组员之间的相互信任，提升组员士气
• B.与组员重新讨论小组的规范，警告小强、小刚的行为
• C.布置家庭作业，要求组员做两件彼此共同关心的事情
• D.通过小组前后自画像对比，奖励发生正向改变的组员
• E.培育小组冲突的协调者，鼓励组员对此问题进行讨论
• 参考答案：ABD
• 解析：直接干预法是指社会工作者以治疗者的角色直接影响组员的行为，一般发生在小组自身 还缺乏相应的资源和经验，无法协助组员解决面对的问题时，或有个别组员孤立于小组之外 的时候。 运用直接干预法的具体做法有： （1）作为小组的核心人物，社会工作者可以通过自身的权威和组员对自己的信任，关 心组员，鼓舞组员的士气，帮助和影响组员行为的改变。 （2）作为小组规范及规章制度的象征性人物，社会工作者可以通过赞扬、奖励等促成 组员某些正向行为的形成，或用警告、惩罚等措施来抑制和改变某些组员的某些不良行动。 （3）作为组员角色的分配者，社会工作者可规定组员在特定活动中的角色，以及角色 的需要及各角色间的关联；利用社会规范引导组员进入角色，鼓励和训练组员履行角色。 需要说明的是，在实际操作中，社会工作者要依照现实情况来决定自己干预的力度，并 特别注意和考虑组员互动之前、互动过程中和互动后的反应，及时了解情况，及时调整技巧。 【注意：此知识点新教材已删除，为了保证真题的真实性和完整性，真题不做删除处理。】

• 6.【多选题】与个案工作和社区工作相比，小组工作有自己的功能。小组工作的功能主要包括（　　）。
• A.提供人们表达自己社会需求和兴趣的渠道
• B.塑造人们平等意识和共同体归属感
• C.提供人们自我改变及“被肯定”的社会场景
• D.创造相互帮助、共同成长的学习机会
• E.打造增能的社会支持网络
• 参考答案：BCDE
• 解析：小组工作的特点决定了小组特有的功能，而其特有的功能也进一步反映了其不同于其他方法的特点。小组工作从功能上讲，主要有塑造人们平等意识和共同体归属感、提供人们自我改变及“被肯定”的社会场景、创造相互帮助、共同成长的学习机会、打造增能的社会支持网络。题中，A项是社区的功能。 本题主要考查小组工作的功能。考生只有理解和掌握了小组工作的功能，才能更好地认识小组工作。

• 7.【单选题】阳光助学基金的资金来源于本社区单位、企业和个人的捐赠指定用于协助本社区的辍学青少年掌握一技之长。为促进组织发展，该基金计划采取一系列措施，其中会损害组织公信力的是(  )
• A.每年度向捐赠人报告捐款的使用情况
• B.定期公开服务内容和服务对象的满意度
• C.组织工作人员培训以提高服务的专业化水平
• D.将其他社区有同样需要的青少年纳入以拓展服务
• 参考答案：D
• 解析：本题考查的是组织的公信力。公信力是指社会服务机构获得政府、社会和工作信任的能力，社会服务机构的社会交代会直接影响社会或公众对该机构的信任，影响组织的公信力。这些交代包括财政交代、政治交代、专业交代、服务交代和行政交代。

• 8.【单选题】在一次亲子沟通小组活动中，家长与孩子们就“上网的利与弊”发生了激烈争论，孩子们认为“上网可以获得丰富的知识，拓宽视野”、家长们则认为“网上负面信息太多，孩子们判断力差，容易被误导”针对这些争论，社会工作者最恰当的做法是（ ）。
• A.发挥社会工作者的带领作用，将小组话题转向下一议题
• B.分析上网问题讲的利与弊，澄清争论背后的价值差异
• C.重新调整小组规范，要求组员讨论时不得打断他人发言
• D.坚持儿童优先和儿童参与原则，要求家长尊重孩子意见
• 参考答案：B
• 解析：考察转折阶段协调和处理冲突方法 社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：一是帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异（B对）;二是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；三是重新调整小组规范和契约;四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;五是运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

• 9.【单选题】社会工作者老杨正在进行“社会工作者专业胜任力的问卷调查，希望能够建构出社会工作者的专业胜任力指标体系，进而助力社会工作专业人才队伍建设。下列问题和答案中，属于测量行为的是（ ）
• A.您过去半年参加过督导会谈的次数?(1)0次(2)1次(3)2次(4)3次及以上
• B.您是否从事一线社会工作服务?(1)是(2)否
• C.您熟悉项目管理吗?(1)很熟悉(2)比较熟悉(3)一般(4)比较不熟悉(5)很不熟悉
• D.您持有社会工作职业资格证书的情况?(1)无(2)助理社会工作师(3)社会工作师(4)高级社会工作师
• 参考答案：A
• 解析：教材页码：P321-325 问题有态度、行为和状态三种。 态度说明对问题的看法，如，“你对社会工作者服务的满意度如何?” 行为代表实际行为状况，如，“你过去一个月有几次求职经历?” 状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息。 BCD属于状态，A属于行为。 故答案为A。

• 10.【多选题】系统理论应用在社会工作实务过程中，在宏观层面，社会工作者扮演的角色有（ ）。
• A.协调者
• B.教育者
• C.倡导者
• D.计划者
• E.治疗者
• 参考答案：CD
• 解析：考点：系统理论下社会工作者的角色。 社会工作者在处理不同层面的问题时，所扮演的角色是不同的。在微观层面，社会工作者的角色有媒介者、治疗者、教育者、调解者；在中观层面，社会工作者的角色有倡导者、行动者、协调者、监督者；在宏观层面，社会工作者的角色有倡导者、计划者。